AUDIT
Raisonner en termes de besoins et non de moyens techniques est un préalable indispensable pour se projeter vers des solutions potentielles de qualité.
La rencontre des acteurs clefs est un passage incontournable : chargés de projet, responsable QSSE, responsables opérationnels voire opérateurs impliqués dans la mise en œuvre…oeil critique et novateur sur un grand champ de situations critiques.
CLARIFICATION
Aussi, dans notre relation client, la ligne directrice reste l’écoute de la problématique exprimée par notre client, l’expression de ses attentes et besoins, pour atteindre notre premier objectif de clarification de la demande.
La solution doit répondre au cahier des charges technique, aux paramètres organisationnels, humains, budgétaires et tenir compte de l’environnement de réalisation.
Notre prestation de services doit aussi bien satisfaire les exigences client comme les exigences réglementaires.
Cette satisfaction client, tout comme la pertinence de la solution apportée, passent par une étape d’Audit & de Clarification soignée.
